Hoofdfasen

Flowchart

Flowchart

Een flowchart of stroomschema is een schematische voorstelling van een proces, waarin de procesloop wordt weergegeven met pijlen en symbolen. Een proces heeft een duidelijke start (de ‘trigger’) en leidt in een aantal opeenvolgende stappen (de activiteiten) tot een vooraf gedefinieerd resultaat. Denk bijvoorbeeld aan de klant die een prijsaanvraag

Lees meer

Functie, rol en competentieprofiel

Functie, rol en competentieprofiel

Rollen, functies en competenties leg je vast in profielen. Hierin beschrijf je welke taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheid medewerkers hebben en welke competenties een medewerker moet hebben om deze taken naar behoren te kunnen uitvoeren. Functie Een functie betreft de formele positie in de organisatiestructuur (het organigram), waaraan meestal een beloningsstructuur

Lees meer

Organisatiestructuur

Organisatiestructuur

De organisatiestructuur betreft de manier waarop de taken in een organisatie zijn verdeeld en hoe hierover verantwoording wordt afgelegd. Dit omvat elementen uit zowel de proces- als personele structuur: processtructuur: de manier waarop procesclusters, processen en activiteiten zijn geordend met behulp van procesbeschrijvingen, procedures, werkinstructies, systemen en andere proces-structuurelementen personele

Lees meer

8D probleemoplossing

8D probleemoplossing

De 8 Disciplines voor probleemoplossing (8D) is een methode voor het structureel oplossen van problemen, zoals klachten en non-conformities. De methode is in de jaren 80 van de vorige eeuw door Ford Motor Company geïntroduceerd onder de naam Team Oriented Problem Solving (TOPS). De methode is de standaard in de

Lees meer

Acht veranderstappen van Kotter

Acht veranderstappen van Kotter

Professor JP Kotter heeft acht succesfactoren voor verandering beschreven, die succesvolle organisatieverandering ondersteunen. Voor het slagen van een verandering, moeten volgens hem acht factoren in een logische volgorde aandacht krijgen, waaruit acht veranderfasen ontstaan. Fase 1: zorg voor voldoende urgentiegevoel (sense of urgency) Voorwaarde voor veranderen is urgentiebesef bij alle

Lees meer

Timemanagement – kwadrant van Eisenhower

Timemanagement - kwadrant van Eisenhower

Het kwadrant van Eisenhower wordt toegeschreven aan de Amerikaanse president Dwight D. Eisenhower.  Hij deed de beroemde uitspraak: ‘ik heb twee soorten problemen: urgente en belangrijke. De urgente zijn nooit belangrijk en de belangrijke nooit urgent’. Hij paste naar verluid het principiële verschil tussen urgent en belangrijk ook zelf toe.

Lees meer

Communicatieplan

Communicatieplan

Managen van een project vereist veel communicatie. Het niet goed uitvoeren daarvan kan van grote invloed zijn op het verloop en resultaat van het project. Met het communicatieplan plan je de informatie-uitwisseling met en tussen stakeholders, zodat je een handvat hebt om hen op de juiste manier en op het

Lees meer

Stakeholdersanalyse

Stakeholdersanalyse

Met een stakeholdersanalyse breng je de belanghebbenden en hun belangen in beeld en kijk je hier je hier het beste mee om kunt gaan. Elk project heeft stakeholders. Dit kan elke partij – individu of organisatie – zijn die een legitiem belang heeft bij een project. Dit wil zeggen dat

Lees meer

Brainstormen

Brainstormen

De oorspronkelijke aanpak van brainstormen is in 1953 beschreven door Alex Osborn in het boek Applied Imagination. Ideegeneratie Brainstormen is gericht op het snel genereren van een veelheid aan radicale, doorbraakideeën. Het moedigt de deelnemers aan te komen met zoveel mogelijk ideeën, die in eerste instantie vaak raar en onmogelijk

Lees meer

Beïnvloedingsstrategieën Cialdini

Beïnvloedingsstrategieën Cialdini

Robert Cialdini is een Amerikaanse professor die zich heeft gespecialiseerd in machtsgedrag, invloed en overreding. In zijn boek Influence: The Psychology of Persuasion, beschrijft hij zes beinvloedingsstrategieën. Volgens Cialdini kun je met deze strategieën mensen voor je winnen, effectief invloed uitoefenen en dingen van ze gedaan krijgen. De strategieën zijn

Lees meer